Transports
Horaires Marées
Pavillon BLEU
Météo
Qualité de l'accueil : 50 offices de tourisme au banc d'essai
La Bretagne sait-elle bien accueillir les touristes ? Pour en avoir le coeur net, la fédération régionale des offices de tourisme a mené l'enquête auprès de ses membres. Une évaluation en forme de démarche qualité, à laquelle ont participé 50 offices sur les 180 que compte la région.
Chaque année, six millions de visiteurs passent par les offices de tourisme de Bretagne. 12.000 d'entre eux ont été invités, cet été, à remplir un questionnaire de satisfaction sur la manière dont ils ont été accueillis, sur la qualité des informations recueillies, ou sur la rapidité du conseil. À cette enquête se sont ajoutées deux autres évaluations. L'une, assurée par des observateurs extérieurs, consistait à vérifier le respect par l'établissement des 24 engagements qualité de la charte d'accueil. L'autre a été réalisée par chaque office, à partir d'un questionnaire. Ces trois notes ont été prises en compte pour établir un classement général des 50 offices de tourisme participant à l'opération. Une opération qui se poursuivra l'été prochain, avec une seconde vague d'enquête auprès d'une cinquantaine d'autres établissements.
Le classement
Voici le classement général établi sur les trois évaluations :
1. La Trinité-sur-Mer, 2. Quimper, 3. Concarneau, 4. Dinan, 5. Carnac, 6. Fougères, 7. Vitré, 8. Lannion, 9. Saint-Quay-Portrieux, 10. Ploërmel, 11. Douarnenez, 12. Pénestin, 13. Erdeven, 14. Quimperlé, 15. Pont-Aven, 16. Saint-Malo, 17. Baie de Saint-Brieuc, 18. Vannes, 19. Bécherel, 20. Malestroit, 21. Muzillac, 22. Perros-Guirec, 23. Plouharnel, 24. Lancieux, 25. Saint-Briac, 26. Penmarc'h, 27. Saint-Cast-Le-Guildo, 28. Hennebont, 29. Brest, 30. Belle-Ile, 31. Plouescat, 32. Saint-Renan, 33. Bruz, 34. Jugon-Les-Lacs, 35. Crozon, 36. Camaret, 37. Abers, 38. Combourg, 39. Clohars-Carnoët. 40. Plozévet, 41. Scaër, 42. Guingamp, 43. Fréhel, 44. Plouha, 45. Plouarzel, 46. Belle-Ile-en-Terre, 47. Côte d'Emeraude-Arguenon, 48. Quintin, 49. Trébeurden, 50. Tréguier.
Les prix de la satisfaction des visiteurs :
Côtes-d'Armor : 1. Guingamp, 2. Fréhel, 3. Lannion.
Finistère : 1. Plouescat, 2. Quimperlé, 3. Penmarc'h et Saint-Renan.
Ille-et-Vilaine : 1. Fougères, 2. Bruz, 3. Bécherel.
Morbihan : 1. La Trinité-sur-Mer, 2. Carnac, 3. Ploërmel et Pénestin.
| 
| 
